По словам Сергея Алпатова, руководителя отдела по продвижению лицензионного ПО российского представительства Microsoft, целью исследования, проведенного экспертами IDC по инициативе компании, было понять, в какой степени массовый корпоративный пользователь подвергается реальным рискам от использования пиратского софта. «В последнее время мы наблюдаем ряд положительных тенденций — снижение уровня пиратства и повышение спроса на лицензионное ПО со стороны массового корпоративного пользователя, — отметил он, — вместе с тем, исследование показало, что на сегодняшний день компании среднего бизнеса неправильно оценивают реально существующие риски от использования пиратского ПО». В беседе с корреспондентом CNews г-н Алпатов пояснил, что в действительности на продажи легальных программных продуктов наибольшее влияние оказывают представимые факторы риска, к которым относятся юридические. «Они есть в головах у большинства потенциальных потребителей. О реальных рисках, которые встречаются в конкретных компаниях, могут не знать их соседи. Именно потому мы провели исследование, которое показало разницу между реальными и представимыми рисками», — пояснил задачи исследования г-н Алпатов.

Выяснилось, что большинство (около 80%) респондентов воспринимают вероятность возникновения юридических последствий использования нелицензионного ПО Microsoft как «высокую и очень высокую». Однако фактический опрос показал, что ни в одной из опрошенных компаний за последние 12 месяцев не было проверок правоохранительными органами. Стоит отметить, что релевантность полученных результатов реальному положению дел не трудно оспорить. Ранее CNews писал о ряде случаев, когда российские компании прямо или косвенно указывали на связь проверок правоохранительными органами с намерением лицензировать программное обеспечение Microsoft.

Почти у трети компаний, участвовавших в исследовании IDC, наблюдались сбои ПК, по 10% респондентов понесли незапланированные затраты на ПО и пострадали от критических сбоев, ведущих к остановке ключевых бизнес-процессов. Таким образом, вероятность критических и мелких сбоев систем, потерь и повреждения данных и непредвиденных затрат на ПО оказывается значительно выше, чем это себе представляют ИТ-менеджеры и бизнес-руководители.

Более того, исследование показало, что частота возникновения таких ситуаций пропорциональна доле нелицензионного ПО в компании: вероятность возникновения критических сбоев систем, приводящих к перерывам в работе компании, в 3,3 раза, а мелких — в 2,7 раза выше в организациях с высоким уровнем использования пиратских программ. Поясним, что IDC разделила участников на две равные группы в зависимости от уровня использования нелицензионного ПО Microsoft — категорию «низкого уровня», где его доля не превышает 20%, и категорию «высокого уровня», которая охватила организации, в которых установлено более 80% легальных программных продуктов.

Вместе с тем, IDC провела собственную оценку сопутствующих финансовых потерь. Так, каждый критический сбой в среднем обходится компании с «низким уровнем» немного дороже $6 тыс., тогда как для компаний «с высоким уровнем» он превышает $12 тыс. Различие непредвиденных расходов на ПО еще значительнее: $3,6 тыс. против $8,6 тыс. Однако наибольшие финансовые потери приносят мелкие сбои ПК. По результатам опроса, компания из категории «низкого уровня» использования теряет за год чуть больше $8 тыс., а из категории высокого — свыше $37 тыс.

Исследование показало, что и бизнес-руководители, и ИТ-менеджеры недооценивают возникающие по вине нелицензионного ПО убытки. Как правило, это происходит по той причине, что в компаниях не налажены процедуры оценки финансовых потерь, связанных со сбоями информационных систем: в лучшем случае респонденты смогли предоставить информацию о том, сколько времени заняло разрешение проблемы и количество сотрудников, которых она затронула. Очень редко производится оценка потерь в результате повреждения данных или утечки информации. В связи с этим, IDC рекомендует руководителям принимать участие в любой оценке общей стоимости владения ИТ-системами, чтобы полностью учесть все составляющие стоимости и факторы риска. Кроме того, при выработке стратегии управления рисками необходимо получать полную информацию об ИТ, включая вопрос лицензионности используемого ПО.

Отметим, что в исследовании IDC приняли участие около 500 компаний среднего бизнеса, имеющие парк от 10 до 250 компьютеров. Опрос проводился в мае 2007 года и охватывал пять федеральных округов Российской Федерации — Центральный, Северо-западный, Южный, Cибирский и Уральский. По данным Microsoft, в 2007 финансовом году на 48% проданных в России компьютеров была предустановлена лицензионная ОС Windows. Число тех, кто предлагает к установке пиратские копии Windows, снизилось до 17% от общего числа проверенных Microsoft компаний-продавцов компьютеров, против 31% в 2006 финансовом году. Исследования компании показали повышение осведомленности о важности лицензирования за последние два года более чем на 20%.